WellChip政策

  1. Kedai Emas Well Chip Sdn Bhd 我们是（https://shop.wellchip.com.my）（“网站”）的运营商。 通过本网站下订单即表示您同意以下条款。 这提供是为了确保双方都了解并同意这种安排，以相互保护并对我们服务的期望。
  1. 商品视库存情况而定。 我们会在我们的网站上保持准确的库存计数，但有时可能会出现库存差异，因而导致我们将无法在您购买时兑现所有商品。 在这种情况下，我们将为您提供有存货的产品，并与您保持联系，询问您是否愿意等待补货，或者是否希望我们处理退款。

交货和运输政策

  1. 您的订单将在 7 到 14 个工作日内送达，除非另有通知。
  2. 商品运费和交货时间可能会不时修改。
  3. 有关运输状态详情，请参阅我们向快递员为您提供的信息，如您订单的详细信息和快递追踪信息。
  4. 订购的商品一经发货，将不接受撤消。
  5. 如果商品派送日是公共假期、周六或周日，则派送将在下一个工作日进行。
  6. 所有运输时间均受快递运输条件和包裹运输量的影响。
  7. 如果我们无法满足预计交货日期，我们将不对因延迟交货而引起的任何损失、责任、成本、损害、费用或开支负责。
  8. 对于错误或无法送达的地址，我们一概不负责。
  9. 对于运输过程中发生的任何损坏或损失，我们一概不承担任何责任。
  10. 若因地址错误或买家不在家导致快递退回包裹，我们将立即通过电话或邮件来联系买家。 运费将由买家重新支付。 如果 7 天内没有任何回复，则将被认定为订单已完毕。 7 天后我们将会视库存情况而定，可重新发货，否则将在缺货时退款。

退款政策

  1. 除非因技术层面上出现的情况，否则不允许退款。 如果同时遇上了多个情况，则需要在前 7 天内取消订单，客户才能收到退款。
  1. 只有在我们收到 IT 部门的确认后，买家才会得到退款。
  1. 退款仅在退还商品有效的情况下生效。
  1. 对于使用信用卡/借记卡进行付款的买家，退款将退还至买方进行此交易所使用的同一张信用卡/借记卡。 退款处理的天数根据各自的银行处理时间而有所不同。 买家可联系相关银行获取更多信息。
  1. 与退款过程相关的所有费用将应由买方承担。

退换商品政策

  1. 使客户满意是我们的首要任务。 如果出于任何原因让您对购买的商品（不包括手表）不满意，您可以在购买之日起 7 天内将商品连同收据一起退回，以获得全额商店信用以购买其他珠宝，并且新购买商品的金额必须必须高于退回的商品 。
  1. WellChip 将保留并自行决定是否接受退货和授予所选商品商店信用的权利。
  1. To return an item, please visit the Well Chip store where you made the purchase and bring along the original sales receipt and original laboratory grading report or certification, if any.
    • 该商品将在我们接受退货之前进行检查。
    • Well Chip reserves the right at its sole discretion to accept returns and grant refunds for the item
    • 在批准退货后，您可以进行物品交换，或选择使用该余额度稍后再进行购买。

保证回购政策

如果产品以原有的初始可销售状态退回并与正本销售收据一起退回，我们保证回购该商品原有的价值。

条款和条件：

  • 该商品必须连同正本销售收据和正本实验室分级报告（如有）一起退回，才有资格回购。
  • 显示损坏、磨损、更改或尺寸调整迹象（由 WellChip 以外的珠宝商）的物品可能会获得较低的回购价值。

数据保护政策

Please refer to our data protection policy [link to https://www.wellchip.com.my/data-protection-policy/] for more details.